Términos y condiciones de reserva

Para garantizar una experiencia fluida, justa y satisfactoria para todos nuestros clientes.

Proceso de reserva

Las reservas pueden realizarse a través de nuestros canales oficiales: sitio web, WhatsApp, la línea telefónica 311 720 7140 o presencialmente en el restaurante.
Se recomienda realizar la reserva con al menos 24 horas de anticipación, especialmente en fines de semana o fechas especiales.
Al momento de la reserva se solicitará la siguiente información: nombre completo, número de contacto, fecha y hora de la reserva, número de personas y cualquier requerimiento especial (alergias, eventos, decoración, etc.).

Una vez realizada la reserva, recibirá una confirmación por el mismo canal en el que se gestionó (correo electrónico, mensaje o llamada).
La reserva no se considerará válida sin la correspondiente confirmación por parte del restaurante.

Las modificaciones o cancelaciones deben ser notificadas con al menos 6 horas de antelación.
En caso de eventos o fechas especiales, se podrá requerir un plazo de cancelación mayor o la realización de un pago anticipado o depósito.
Las reservas que no se presenten (no-show) y no sean canceladas con antelación podrán quedar sujetas a restricciones futuras.

Se otorgará un tiempo de espera de hasta 15 minutos después de la hora reservada. Pasado este tiempo, la reserva podrá ser cancelada o reasignada.
La hora máxima de permanencia en el restaurante será hasta las 6:00 p. m., salvo indicación distinta del equipo del restaurante o en función del tipo de evento.

Para grupos de más de 20 personas o eventos (cumpleaños, matrimonios, primeras comuniones, bautizos o eventos empresariales, entre otros), se podrá requerir un anticipo o la firma de un acuerdo adicional.
En estos casos se podrán aplicar condiciones especiales respecto al menú, tiempos de permanencia y políticas de cancelación.

El restaurante se reserva el derecho de admisión y permanencia.
Se espera un comportamiento respetuoso con el personal y otros comensales.
No se permite el ingreso de alimentos o bebidas del exterior sin previa autorización.

La información personal proporcionada al momento de la reserva será utilizada exclusivamente para fines de gestión de la misma y de conformidad con nuestra política de privacidad.

Restaurante Albania se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestros canales oficiales y entrarán en vigor al momento de su publicación.

¿Dudas sobre alguna condición? Escríbenos a servicio@albaniarestaurante.com o por WhatsApp.